【楽天トラベル】クレカの決済方法を変更することはできない。一度キャンセルが必要。

クレカ決済でネット予約

楽天トラベルは、クレジットカード決済を選んだ場合、すぐに予約完了となってしまう為、その後、決済方法を変更することはできません。

決済方法を変更するには、一度、予約をキャンセルし、再予約する必要があります。

予約キャンセルする際の注意点

ただし、キャンセル料が掛かる場合は、予約をキャンセルする前に必ず予約先の旅館・ホテルに連絡をとること。

旅館側でキャンセル処理を行ってくれる場合もあれば、「再予約して頂けるのであれば、キャンセル料は徴収しないので、お客様の方でキャンセル処理して頂いて結構です」と言われる場合があります。

なお、キャンセル料が設定されていない・キャンセル料が発生する前のキャンセルでは、旅館・ホテルに連絡する必要はありません。

楽天トラベルの管理画面上でキャンセル処理を行い、再予約すればいいだけです。

今回僕は、予約の際、楽天ポイントを使うつもりでしたが、予約メールを見ると楽天ポイントが使用されておらず・・・

楽天ポイントを使う際は、ポイントを決めてOKボタンを押さないと反映されないことに気付かず、全てクレジットカード決済になってしまいました。

※予約専用ダイヤルとなっていますが、ネット予約のトラブルに関することも受け付けています。

電話すると、自動音声ガイダンスが流れ、「ネット予約に関することは３番を押してください」と言われるので、３番を選べぶとオペレーターに繋がります。

さっそくオペレーターに「全額クレカ決済をやめて楽天ポイントを使いたい」と伝えると、オペレーターからは、

とのことで、予約した旅館へ直接連絡するように促されました。

そこで翌日、朝10時時ころに旅館へ電話。

「再予約の場合はキャンセル料は取らないので、お客様の方でキャンセルして下さい」と言われたので、楽天トラベルの管理画面上でキャンセルを行いました。

ちなみに、楽天トラベルのカスタマーセンターに電話した際、オペレーターからは再予約に関してこんな注意事項を受けました。

「キャンセル⇒予約」の流れだと、その瞬間に他の客に予約されてしまう恐れがある為、もう一件同じプランに予約を入れてからキャンセルするのが安全。
ただし、同じプランに予約を入れようとすると、二重登録エラーで予約できない為、宿泊者名を同行者の名前に変えるか、電話番号をハイフン有・ハイフン無に変えて申し込むこと。

以上、楽天トラベルで決済を変更する方法でした。

24時間繋がるので、まずはカスタマーセンターに電話して確認するのが一番確実ですよ。